كتبت – ندى علاء
عقد الدكتور أحمد مصطفى، رئيس الهيئة العامة للتأمين الصحي، اجتماعًا موسعًا مع قيادات الهيئة ومديري الفروع والمستشفيات، لمتابعة مؤشرات الأداء ورفع كفاءة التشغيل بمختلف القطاعات.
ناقش الاجتماع تقييم أداء الفروع من حيث معدلات التردد ونسب الإشغال وجودة الخدمات المقدمة، مع التأكيد على الالتزام بالمعايير والبروتوكولات التشغيلية لتحقيق المستهدفات، إلى جانب المؤشرات المالية، وبحث آليات ترشيد الإنفاق وتعظيم الاستفادة من الموارد المتاحة.
ووجّه مصطفى، بسرعة التعامل مع شكاوى المواطنين وتحليل أسبابها، إلى جانب توحيد قواعد البيانات بين القطاعات المختلفة لضمان دقة المعلومات وسرعة اتخاذ القرار، مع تكثيف المرور الميداني لمتابعة الأداء داخل المنشآت الصحية.
كما شدد مصطفى، على ضرورة متابعة نواقص الأدوية بشكل دوري، وتفعيل الرقابة على منظومة الإمداد الدوائي، مع التوسع في تطبيق التحول الرقمي وميكنة الخدمات لتحسين كفاءة التشغيل وتبسيط الإجراءات.
وأكد رئيس الهيئة، أهمية تسريع إنهاء قوائم الانتظار، والتعامل الفوري مع حالات الرعاية المركزة وفق الأولويات الطبية، بما يضمن تقديم الخدمة في التوقيت المناسب.
ووجّه مصطفى، بسرعة تشغيل مشروعات التطوير التي تم الانتهاء منها، والدفع بها للعمل بكامل طاقتها، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين.
