السويس – مريم رفعت
أكد اللواء أركان حرب هاني رشاد، محافظ السويس، أهمية سرعة فحص طلبات وشكاوى المواطنين والتعامل الفوري معها، بما يضمن تقديم خدمات حكومية أكثر كفاءة وتحقيق رضا المواطنين، وذلك خلال جولة تفقدية بالمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة.
وخلال الجولة، تابع المحافظ سير العمل داخل المركز، واطلع على آليات استقبال الطلبات والشكاوى ومراحل فحصها والرد عليها، مشددًا على ضرورة التنسيق الكامل بين الأجهزة التنفيذية والجهات المختصة لحسم الشكاوى في أسرع وقت ممكن وتحقيق الاستجابة الفعالة لمطالب المواطنين.
ووجّه اللواء هاني رشاد بضرورة تطوير منظومة العمل بالمركز التكنولوجي، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة، مع الالتزام بمعايير الشفافية والدقة وسرعة الإنجاز، بما يسهم في تعزيز ثقة المواطنين في الأداء الحكومي وتحسين جودة الخدمات العامة.
كما شدد المحافظ على إزالة أي معوقات قد تواجه المواطنين أثناء الحصول على الخدمات المختلفة، والعمل على تبسيط الإجراءات وتيسيرها، بما يحقق أعلى معدلات الكفاءة والفاعلية في تقديم الخدمات.
رافق المحافظ خلال الجولة الدكتور محمد علام، نائب محافظ السويس، واللواء عارف البركاوي، السكرتير العام المساعد للمحافظة.
وتأتي هذه الجولة في إطار المتابعات الميدانية المستمرة التي يجريها محافظ السويس لمراقبة مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، والعمل على تطويرها تنفيذاً لتوجيهات الدولة الرامية إلى تحسين الأداء الحكومي وتعزيز جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
