شهدت المحافظة تحركًا سريعًا يعكس نهج الإدارة المحلية في التفاعل الجاد مع شكاوى المواطنين المتداولة عبر مواقع التواصل الاجتماعي في إطار توجيهات اللواء أركان حرب هاني رشاد محافظ السويس، حيث عقد الدكتور محمد علام نائب محافظ السويس لقاءً مع عدد من المواطنين الذين تصدرت استغاثاتهم المنصات الإلكترونية خلال الفترة الماضية، لبحث أزمات خدمية وسكنية وإدارية ظلت عالقة منذ سنوات سابقة لتولي المحافظ مهام منصبه.
وأكد نائب المحافظ أن متابعة ما يُنشر عبر مواقع التواصل الاجتماعي أصبحت جزءًا أساسيًا من منظومة العمل التنفيذي داخل المحافظة، في إطار تفعيل دور وحدة الرصد والمتابعة التي تم إنشاؤها مؤخرًا لرصد شكاوى المواطنين والتفاعل معها، خاصةً لمن يتعذر عليهم الوصول المباشر إلى المسؤولين.
وأشار الدكتور محمد علام إلى أن توجيهات اللواء أركان حرب هاني رشاد ترتكز على فتح جميع الملفات المتوقفة ودراستها من الجانبين القانوني والإنساني، بهدف إنهاء معاناة المواطنين الذين لجأوا إلى المنصات الإلكترونية بحثًا عن حلول عادلة وسريعة.
وتناول اللقاء مراجعة عدد من الملفات التي أثارت جدلًا واسعًا عبر مواقع التواصل، من بينها مشكلات التصالح وتقنين الأوضاع، وأزمات البنية التحتية ببعض المناطق، إلى جانب تأخر تسليم وحدات سكنية داخل أحد المجمعات السكنية.
ووجّه نائب المحافظ الإدارات المختصة بالديوان العام بسرعة دراسة هذه الملفات، وإزالة المعوقات الإدارية، وفك التشابكات البيروقراطية التي تسببت في تعطيلها لفترات طويلة، مع إعداد جدول زمني محدد للانتهاء من كل مشكلة، وإبلاغ المواطنين بنتائج الإجراءات فور الانتهاء منها.
وشدد علام على أن المحافظة لن تسمح باستمرار أي ملف عالق يمس حياة المواطنين اليومية أو يعطل مصالحهم، تنفيذًا لتوجيهات اللواء أركان حرب هاني رشاد، مؤكدًا أن أبواب التواصل ستظل مفتوحة لتلقي الشكاوى، سواء من خلال القنوات الرسمية أو عبر متابعة ما يُنشر على مواقع التواصل الاجتماعي بكل جدية واهتمام.
