-
مقالات
من الحلول الاستباقية إلى الاستدامة الذكية.. رحلة إدارة خدمة العملاء نحو نموذج مؤسسي مستدام
بقلم : بدر صابر بدر لم يعد قطاع الخدمات الحكومية اليوم مُطالَبًا فقط بالاستجابة لاحتياجات المواطنين، بل بات مُطالَبًا باستشراف…
أكمل القراءة » -
مقالات
الحوكمة في خدمة العملاء.. حين يصبح الانضباط المؤسسي أساس الثقة مع المواطن
كتب: بدر صابر بدر كثيرًا ما يُنظر إلى الحوكمة باعتبارها مفهومًا ينحصر في مجالس الإدارة والقرارات الاستراتيجية العليا إلا أن…
أكمل القراءة » -
مقالات
من الشكوى إلى الشراكة.. إعادة تعريف علاقة المواطن بخدمة المياه
بقلم: بدر صابر بدر لسنوات طويلة ، كان مقياس نجاح خدمة العملاء في القطاع الحكومي يُختزل في سؤال تقليدي واحد…
أكمل القراءة » -
أخبار مصر
توزيع الغاز تعلن عن بدء إجراء أعمال صيانة بمنطقة العوايد بالإسكندرية
الإسكندرية – روان حمزاوي أعلنت الشركة المصرية لتوزيع الغاز الطبيعي، اليوم الخميس، عن بدء إجراء أعمال صيانة طارئة بمحور المحمودية…
أكمل القراءة » -
إقتصاد
إعلام الأكاديمية تنتزع الاعتماد غير المشروط من AQAS الألمانية
الإسكندرية – روان حمزاوي حصلت كلية اللغة والإعلام بالأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري، على الاعتماد الأكاديمي الدولي الكامل والغير…
أكمل القراءة » -
أخبار مصر
بحث سبل توسيع الشراكات الصناعية ونقل التكنولوجيا وتعميق التصنيع المحلي
كتبت – شهد طه بحث المهندس خالد هاشم، وزير الصناعة، خلال مشاركته في اجتماع وزراء صناعة دول تجمع البريكس بمدينة…
أكمل القراءة » -
مقالات
خدمة العملاء في قطاع المياه.. رسالة إنسانية قبل أن تكون وظيفة إدارية
بقلم : بدر صابربدر حين ننظر إلى طبيعة العمل في قطاع مياه الشرب، يجب أن نتجرد قليلاً من التوصيفات الوظيفية…
أكمل القراءة » -
مقالات
ثنائية العلم والخبرة.. دليلك لبناء منظومة صفوف أمامية لا تقبل المساومة
بقلم : بدر صابر بدر في كثير من الأحيان، يدور في أروقة الإدارة نقاش تقليدي حول أيهما أكثر أهمية لنجاح…
أكمل القراءة » -
أخبار مصر
غرفة الإسكندرية تبحث سبل تعزيز التعاون الاقتصادي مع السفارة الأمريكية
الإسكندرية – روان حمزاوي بحث أحمد الوكيل، رئيس الغرفة التجارية المصرية بالإسكندرية، مع وفدًا من سفارة الولايات المتحدة الأمريكية، برئاسة كريس…
أكمل القراءة » -
أخبار مصر
رفع طن من مخلفات “الرديم” بمحور المحمودية في الإسكندرية
كتب – يوسف شعبان:تابعت المهندسة إيمان عباس، رئيس حي وسط بمحافظة الإسكندرية، اليوم، أعمال رفع طن من مخلفات الرديم من…
أكمل القراءة »