أشاد النائب احمد المصري عضو مجلس النواب، بدور منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، مشيراً أنها أداة حيوية لتعزيز التواصل بين المواطنين والحكومة المصرية.
وأشار “المصري” في تصريحات له اليوم، أن هذه المنظومة تحولت من فكرة بسيطة إلى إطار مؤسسي متكامل، مما جعلها واحدة من أهم وسائل التواصل المباشر بين المواطن والحكومة.
مضيفاً، أنه من خلال هذه المنظومة، يتمكن المواطنون من تقديم شكاواهم ومقترحاتهم المتعلقة بالخدمات العامة والمشكلات اليومية، مع ضمان وصولها إلى الجهات المختصة في أسرع وقت ممكن.
وتابع عضو مجلس النواب، أن الأهمية الكبرى للمنظومة تكمن في أنها لا تقتصر على تلقي الشكاوى فقط، بل تتابع أيضًا حل المشكلات وتزيل أسبابها، مما يعزز من ثقة المواطنين في الحكومة.
كما أضاف النائب احمد المصري، أن منظومة الشكاوى الحكومية تُظهر إلتزامًا بالشفافية والمساءلة، حيث يتم متابعة أداء الهيئات المختلفة، واتخاذ إجراءات صارمة ضد أي جهة تقصر في التعامل مع الشكاوى، مما يعكس توجه الحكومة نحو تحسين الخدمات وضمان رضا المواطنين، خاصة في ظل التحديات الاقتصادية والاجتماعية التي تواجه الدولة.
وأشار نائب الإسكندرية، أن المنظومة تمتاز بالتطور المستمر، حيث تم تعزيز قدرات فريق العمل وزيادة ساعات العمل لتغطية جميع أيام الأسبوع، مما يسهم في رفع كفاءة الاستجابة وحل المشكلات بشكل أسرع.
وختاماً، أكد النائب احمد المصري، أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، تمثل ركيزة أساسية لتعزيز التواصل بين الحكومة والمواطن، وتعمل على تحقيق العدالة والشفافية في التعامل مع مشكلات الجمهور.
